Si la communication est une disposition naturelle, elle reste néanmoins un défi de tous les jours. Et à défaut d'être ce que l'on fait le mieux, communiquer est ce que l'on fait le plus. Apprendre à mieux se connaître, renforcer la confiance en soi, se remettre en question, s'affirmer dans le respect de l'autre, travailler en équipe : des qualités essentielles pour progresser dans ses relations personnelles et professionnelles. Illustré d'exemples et agrémenté de nombreux outils, cet ouvrage simple et accessible vous aidera à comprendre le phénomène communication et à en maîtriser la pratique.